FAQ
Compte client & processus de commande
Pourquoi ne puis-je pas voir les prix des articles ?
Les prix des articles ne sont affichés qu'après un enregistrement réussi et une validation de ton compte client par l'équipe de Bever. En règle générale, la validation du compte a lieu dans les 24 heures.
Quels sont les prix affichés après une inscription réussie ?
Les prix affichés correspondent à vos prix nets et sont hors TVA. Les prix échelonnés éventuels sont affichés pour chaque article et sont automatiquement pris en compte lorsqu'un article avec la quantité correspondante est placé dans le panier.
Les chiffres après la virgule dans mon panier ne sont pas toujours corrects ?
Le système calcule en arrière-plan jusqu'à 6 chiffres après la virgule. Cependant, seules 2 décimales sont affichées dans la boutique. Il se peut donc qu'il y ait de petites différences d'arrondi de l'ordre du centime. Cela signifie que le système calcule le prix exact pour le prix unitaire x la quantité souhaitée et pas seulement avec les 2 décimales affichées.
Puis-je commander n'importe quelle quantité d'un article ?
Non - en principe, dans le commerce B2B, nous ne proposons que des unités d'emballage / cartons entiers d'un article. Les dimensions des cartons sont indiquées pour chaque article sous forme d'unité d'emballage en dessous du prix, c'est-à-dire qu'il est possible de commander un multiple de l'unité d'emballage.
Afin de pouvoir tester un article, de petites quantités sont également autorisées dans la boutique. Nous nous réservons toutefois le droit de limiter la quantité commandée à une unité d'emballage après consultation.
Je ne peux pas traiter mon panier / passer à la caisse ?
Si les quantités commandées ne correspondent pas à un multiple de l'unité d'emballage, par exemple parce qu'elles ont été modifiées manuellement dans le panier, il est possible que le traitement ultérieur soit bloqué. Vérifie les quantités que tu as commandées et, le cas échéant, supprime un article du panier et ajoute-le à nouveau. Si des problèmes persistent, n'hésite pas à nous contacter.
Expédition & livraison
Par quel moyen ma commande sera-t-elle expédiée ?
Tes commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt suisse par nos partenaires, la Poste suisse ou DHL.
Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?
Nous traitons et expédions ta commande dans les 24 heures (pendant les jours ouvrables). Nos prestataires de services de colis livrent ensuite ton colis en règle générale dans les deux jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit d'une valeur indicative et que des retards peuvent survenir.
Contact
Pour toute question ou suggestion, vous pouvez nous contacter à tout moment comme suit :
BeverFood SA
Chaltenbodenstrasse 6C
8834 Schindellegi
+41 44 520 5275
sales@bevercare.ch
www.bevercare.ch