FAQ
Kundenkonto & Bestellprozess
Warum sehe ich keine Preise bei den Artikeln?
Artikelpreise werden erst nach einer erfolgreichen Registrierung und Freigabe deines Kundenkontos durch das Bever-Team angezeigt. Die Kontofreigabe erfolgt im Regelfall innerhalb von 24 Stunden.
Welche Preise werden nach erfolgreicher Anmeldung angezeigt?
Die angezeigten Preise entsprechen Ihren Nettopreisen und sind exkl. MWST. Mögliche Staffelpreise werden bei den Artikeln jeweils angezeigt und automatisch berücksichtigt, wenn ein Artikel mit entsprechender Menge in den Warenkorb gelegt wird.
Die Nachkommastellen in meinem Warenkorb sind nicht immer korrekt?
Das System rechnet im Hintergrund jeweils mit bis zu 6 Nachkommastellen. Angezeigt im Shop werden jedoch nur 2 Kommastellen. Dies kann dazu führen, dass es kleine Rundungsdifferenzen im Rappenbereich gibt. D.h. das System rechnet bei Einzelpreis x gewünschte Menge mit dem genauen Preis und nicht bloss mit den angezeigten 2 Kommastellen.
Kann ich eine x-beliebige Menge eines Artikels bestellen?
Jein - grundsätzlich bieten wir im B2B Geschäft jeweils nur ganze Verpackungseinheiten / Kartons eines Artikels an. Die Kartongrössen sind bei jedem Artikel als Verpackungseinheit unterhalb des Preises ersichtlich, d.h. es kann ein Vielfaches der Verpackungseinheit bestellt werden.
Um einen Artikel testen zu können sind im Shop aber auch Kleinmengen zugelassen. Wir behalten uns jedoch vor die Bestellmenge nach Rücksprache jeweils auf eine Verpackungseinheit anzupassen.
Ich kann meinen Warenkorb nicht verarbeiten / nicht zur Kasse gehen?
Wenn die Bestellmengen nicht einem Vielfachen der Verpackungseinheit entsprechen, weil sie bspw. im Warenkorb nochmals manuell geändert wurden, kann eine weitere Bearbeitung möglicherweise blockiert werden. Prüfe deine Bestellmengen und lösche ggf. einen Artikel aus dem Warenkorb und füge diesen nochmals hinzu. Sollten weiterhin Probleme auftauchen, melde dich gerne bei uns.
Versand & Lieferung
Mit was wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellungen werden aus unserem Schweizer Lager mit unseren Partnern, der Schweizerischen Post oder DHL, direkt an dich versandt.
Wie lange geht es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen). Unsere Paket-Dienstleister stellen dein Paket anschliessend in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen zu. Bitte beachte, dass dies ein Richtwert ist und es zu Verzögerungen kommen kann.
Kontakt
Bei Fragen und Anregungen können Sie uns jederzeit wie folgt kontaktieren:
BeverFood AG
Chaltenbodenstrasse 6C
8834 Schindellegi
+41 44 520 5275
sales@bevercare.ch
www.bevercare.ch